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BTS: une leçon sur la résolution des conflits

Nous avons tous eu des conflits au travail. Le but de cette leçon est de comprendre d'où ils viennent et comment les résoudre. Ensuite j'ai demandé à mes commerciaux de vendre un produit pour résoudre les conflits. Des idées très intéressantes et à refaire..

Je vous propose cette petite vidéo qui explique très clairement comment résoudre les conflits..